【全友家私】全友家私山东周村生活馆被授予“金牌服务店”

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    全友家私山东周村生活馆被授予“金牌服务店”

2010年初，全友家私为提升服务品牌形象，重磅出击，在全国范围2000多家专卖店启动“全友家私金牌服务店”建设工作，此举不仅将家具行业服务标准推向了一个新的高度，同时也宣告了全友家私将打造高标准服务竞争力的信心和决心。

活动开展以来，全国多家专卖店都在为参选积极努力，完善统一形象，提高服务技能，用实际行动向顾客和公司展示着优异的服务水平，经过公司历时半年的观察考核及终端顾客的实际评价，山东周村生活馆被授予全友家私“金牌服务店”称号，成为全友首批获得此项殊荣的专卖店之一。

全友幸福服务，洋溢幸福笑脸

这半年多时间里，全友家私通过全面开展服务建设，涌现出了一批批优秀专卖店，也上演了一幕幕难忘的感人至深的服务场景。全友家私山东周村生活馆一直注重客户服务，在公司吹响建设“金牌服务店”的号角之后，严格按公司标准执行：重新统一服务形象、规范管理制度、完善报表管理、特设售后专员、践行上门服务、积极开展活动。每当提起客户服务，专卖店每个工作人员脸上都洋溢着幸福的笑容，每个人的脑子里都有说不完的感人故事，都有讲不完的鲜活案例……

为客户着想 做客户所说

全友周村生活馆张作成介绍到，今年1月8日淄博市周村丝绸公司干部楼一位叫王博洲的同志，在店上选购了一张床、一个电视柜、一个三门衣柜。全友家私安装技师带着家具来到王先生家里时，发现他家里还放着原来使用的沉重的大木床、大衣柜、电视柜等家具，没地方直接安装新家具。王先生很不好意思的说：“各位全友小伙儿，你们看能不能帮忙把这些旧家具都搬到楼下储藏室？这么沉的木头床、柜子，我一两个人也搬不动，麻烦你们了！”没等王先生说完，安装技师们便挽起衣袖、弯下腰开始行动了！把沉甸甸的旧家具全部搬到楼下储藏室，安装技师们回到用户家中没有休息，严格按要求把购买的新家具安装好之后，方才离开，没有丝毫怨言。第二天，王先生专程打来电话到专卖店上，表示对全友家私的感谢和对安装技师小伙们提出特别表扬。

在此之后，王先生曾多次介绍顾客前来选购全友家私，每次总会竖着大拇指说上一句：“全友家私这些小伙儿、小姑娘，服务真不错！家具也好，我用了这么久，一点毛病没有！”

据了解，全友家私周村生活馆经常在当地各小区进行家具免费维护保养活动，无论是否全友家具，只要有人需要服务，就会热心解答、上门服务，以致全友家私周村生活馆在当地拥有良好的口碑，当然也为店上带来不少客源。

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